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El Colegio Médico Español regula el uso de Redes Sociales por profesionales La Organización Médica Colegial de España publicó un manual de estilo sobre el buen uso de redes sociales por profesionales del sector, disponible en la página: http://eticamedicarrss.com El documento, dirigido a profesionales y estudiantes, fue presentado en la IV Convención de la Profesión Médica en la ciudad de Madrid, España, en noviembre pasado, ante el creciente uso de redes sociales para interactuar con pacientes y médicos entre sí. La presentación del documento titulado “Ética en redes sociales” indica que está inspirado en la misma filosofía del Código de Deontología Médica, revisado en 2011, el cual regula el trabajo profesional desde el punto de vista ético y deontológico. Borrador del manual de estilo para médicos y estudiantes de medicina sobre el buen uso de redes sociales. 1- RESPETAR LA CONFIDENCIALIDAD Y EL SECRETO MÉDICO Si se vierte información clínica en redes Sociales, es siempre deseable: Asegurarse que el paciente no es reconocible ni identificable no solo a través de las imágenes o datos, sino por asociación respecto a localización del médico, centro sanitario, especialidad, etc. Hacer un uso profesional buscando un objetivo claro siempre en beneficio de un paciente en particular o de la medicina académica en general (ya sea por motivos docentes o de intercambio con otros profesionales); evitando sensacionalismo y morbosidad. Tener cautela en el uso de sistemas de intercambio de información en las cuales la seguridad de los datos enviados está en entredicho (leer las condiciones de privacidad y uso de las aplicaciones de mensajería). Recordar que no es sensato el almacenamiento en teléfonos móviles u ordenadores portátiles de información o imágenes no encriptadas. Pedir permiso al paciente antes de sacarle una foto y explicarle en términos que pueda entender cuál es el objetivo de esa fotografía. 2- EVITAR CONSEJO MÉDICO DIRECTO A PACIENTES VIRTUALES Cuando al aparecer en redes como médicos, cualquier usuario (conocido o desconocido) nos realiza una consulta on-line, es importante tener en cuenta que: No existe la obligatoriedad de contestar (no es una situación de buen samaritano), pero si es adecuado y muy deseable redirigirle a una fuente fiable (página web o blog) donde pueda resolver sus dudas o indicarle que consulte a su propio médico. Puede ser recomendable aprovechar el poder amplificador de las redes sociales para resolver dudas que pueden ser de interés general y realizar así una labor divulgadora que puede ser muy enriquecedora (salud pública, promover hábitos de vida saludables, fotoprotección, etc.). Debemos ser especialmente prudentes en el caso de consultas de otros profesionales (segunda opinión), en especial cuando éstas incluyan fotografías y datos del paciente reconocibles por terceros. 3- MANTENER UNA IMAGEN VIRTUAL PROFESIONAL Y ADECUADA Cuando un profesional elige libremente presentarse en Redes Sociales utilizando su título de médico o con uniforme de médico en su avatar, es importante que recuerde que de alguna manera está dando una imagen corporativa respecto a la profesión. Es por lo tanto deseable: Evitar un uso inadecuado e inconveniente de las redes sociales que pueda suponer una merma de la capacidad de representación o en la confianza de nuestra sociedad por sus profesionales médicos. Es aconsejable ajustarse a las expectativas existentes en la sociedad con respecto al ejercicio médico. Evitar, siempre que sea posible actitudes insensibles, frívolas o poco acordes con unas elementales normas de urbanidad, es decir, educación, cortesía y respeto. No opinar con ligereza respecto a temas médicos, actuar y comportarse con prudencia y valorar siempre el contexto, los interlocutores y el tema abordado, así como las referencias y fuentes utilizadas (en intercambios directos o en blogs, etc.). 4- EVITAR QUE EL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS DESVÍEN NUESTRA ATENCIÓN DURANTE LA CONSULTA DIRECTA CON PACIENTES Evitar interrupciones particularmente si pueden afectar a la intimidad y confidencialidad de los datos. Evitar hacer y recibir llamadas telefónicas o intercambios virtuales que no sean absolutamente imprescindibles, y en ese caso solicitar autorización y ser lo más cuidadosos posibles. 5- EJERCER RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN MÉDICA DIFUNDIDA EN REDES SOCIALES La información médica difundida en redes sociales debe ser comprensible, veraz, ponderada y prudente. La competencia que nos da nuestra formación profesional hace que nuestras opiniones puedan considerarse como referente. La responsabilidad sobre la información médica en redes sociales no se diluye porque el receptor de la misma sea múltiple, simultáneo o desconocido. La posibilidad de interacción es además una enorme ventaja. La creación y difusión de contenidos de calidad, no siendo una obligación profesional, sí es muy aconsejable (promoción de blogs, páginas web y foros virtuales). Es altamente deseable estar alerta e interceptar, siempre que sea posible y adecuado, información médica no veraz que pueda alarmar a la población o poner en riesgo su salud. 6- MANTENER EL RESPETO EN LA INTERACCIÓN CON COMPAÑEROS O EN LOS COMENTARIOS SOBRE ELLOS En caso de discrepancias sobre temas médicos o profesionales las redes sociales pueden ser un instrumento para el diálogo. En cualquier caso, se deben evitar las descalificaciones y las expresiones peyorativas sobre compañeros y otros profesionales sanitarios. Se debe evitar las alusiones a los ámbitos personales y privados de los otros compañeros. 7- REALIZAR UN BUEN USO DE LA PUBLICIDAD Y EL BRANDING MÉDICO La reputación “off-line” y “on-line” es uno de los mayores activos de cualquier médico o institución sanitaria. La promesa de valor de cualquier profesional o institución sanitaria debe respetar la libertad y dignidad de los pacientes, y ser justa con su realidad. El prestigio profesional médico, es el que fomenta las relaciones de confianza con los pacientes, que puede hacerse más visible a través de la publicidad, el marketing y el branding. La publicidad médica, el marketing sanitario y el branding médico han de ser siempre objetivos, prudentes y veraces. Fuente: http://eticamedicarrss.com/ |
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